FAQ
1. Où sont fabriqués vos bijoux ?
Tous nos bijoux sont pensés et conçus à la main avec soin dans notre atelier de région parisienne, (à l'exception des bagues). Nous travaillons avec des fournisseurs sérieux et reconnus, afin de vous offrir la meilleure qualité.
2.Quels matériaux utilisez vous pour vos bijoux ?
Tous nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable doré à l'or fin 18k. Ce matériau offre une durabilité exceptionnelle, une résistance à la corrosion et est hypoallergénique, parfait pour les peaux sensibles.
3. Comment entretenir mes bijoux Midnight Twinkle ?
Pour connaitre tous nos conseils pour préserver la beauté de vos bijoux, consultez notre rubrique conseils d'entretien
4. Puis-je personnaliser un bijou ?
Actuellement, nous ne proposons pas encore la personnalisation de vos bijoux, mais n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour être informé de toute nos futures offres et collections.
5. Quels sont les délais de livraison ?
Nous savons comme il vous tarde de recevoir vos merveilleux bijoux, C'est pour cela que nous nous engageons à expédier vos commandes dans les 24h. Vous recevrez un 1er email de confirmation une fois votre commande validée et un 2ème avec votre de suivi, une fois la commande expédiée. Le délai de livraison express de la poste est de 1 à 2 jours ouvrés.
6. Quels modes de paiement acceptez vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés pour garantir la protection de vos informations personnelles.
7. Puis-je retourner ou échanger un bijou ?
Oui, vous pouvez retourner ou échanger un bijou non porté dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Consultez nos instructions de retour dans nos politiques de retour.
9. Comment contacter le service client ?
Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact que vous trouverez à la rubrique nous contacter, ou par email à l'adresse contact@midnighttwinkle.com. Nous nous assurerons de répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.
10. Proposez vous des emballages cadeaux ?
Les emballages cadeaux serons très bientôt disponibles, pour que vos bijoux Midnight Twinkle soient prêts à offrir!